2014年10月1日水曜日

ITサービスマネジメントを実践しているユーザの情報交換会に参加しました!

ビーエスピーの志波です。
9/17(水)に弊社(@品川)開催のユーザ情報交換会に参加してきました。

弊社サービスをご利用いただいている方ともっと身近に意見交流ができないかというところから始まったユーザ情報交換会も、今年で3回目!

今回は、ITIL運用における成果の導出や定着化といった"ITIL運用時の課題"から、クラウドやタブレット活用による"働き方の変革"など、盛りだくさんな内容となりました。

普段ご利用いただいているお客様の生の声も聞く場面もあり、
「なるほど!」と思う工夫や「あ、そこが手が届かないところか~」と新しい発見が多くあり、私自身、技術者としていい汗をいい刺激をいただきました。(;´∀`)

考え方や機能も大切な要素ではありますが、
やっぱり現場の方々のご意見をお聞きするのが一番ですね。

製品をサポートする立場として、これからもお客様のかゆいところにも手が届くよう、
現場のご意見を製品に反映していきたいなと思います。
それでは!


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